제가 웬만하면 클레임 안 걸고, 이런 피드백주는 과정에 수고하는 것 또한 피곤한 일이라 생각하는 사람인데요, 데코뷰의 대응에 너무나 이건 아닌 것 같아서 저같은 고객이 발생하지 않고 데코뷰도 대응력을 보완하라는 차원에서 말씀드립니다.

배송받기까지 고객이 기다린 기간이 3주나 되는데, 분명하게 데코뷰 실수로 오제작이 되었으면, 초기에 이 사실이 확인 되었을 때 전화를 주셨어야 합니다.
데코뷰측에서 할 수 있는게 죄송하단 말과 환불, 수선의 방안으로 같았더라도 그걸 전화로 전달해주셨어야해요. 카톡으로 띡 보내는게 아니고요.

이후 카톡응대 과정에서도 저한테 분명 당장 새로 제작이 들어가서 일주일 후 받을 수 있다고 하셨는데요, 수선인거고 2주가 소요되는거면 명확하게 말씀하셨어야죠. 이미 한 번 마음이 상한 고객인데, 이렇게 되면 또 고객과의 약속을 어기게 된 겁니다.

데코뷰 업체를 신뢰가고 괜찮게 봐서 앞으로 쭉 애용할 생각으로 가입했던건데요, 이런 건으로 다시는 이용하고싶지 않다는 생각이 들게 되었습니다. 저 하나야 이용 하든말든으로 생각실 수도 있겠는데, 부디 그건 아니길 바랍니다. 이 메세지를 남기면 어느 직급까지 확인되는지는 모르겠지만, 반드시 보완 개선 하시길 바라고요. 전화로 하려다가 혹시나 더 기분 나빠질 상황될까봐 이렇게 글 남깁니다.

제가 돈을 덜 낸 것도 아니고, 잘못 주문을 한 것도 아닌데 왜 이 수고를 하고 5주를 기다려야 하는지.. 해외배송도 이보다 빠르겠어요. 불편에 대한 보상도 없으면서, 심지어 사과하는것도 텍스트로 하고. 제 입장에선 "아,우리가 실수했네.미안.근데 이미 한거 어쩔수없잖아? 고쳐줄게. 기다려" 이런 배째라 식으로 보여집니다. 몇천원짜리 밥집에서도 자기네들이 실수하면 밥값을 안 받던지 쿠폰을 주던지 합니다. 근데 인테리어 업체에서 이런 응대라뇨. 기분이 상당히 별로네요.