사전 안내 없이 이 이유 저 이유 대며 추가금이 3만원 4만원대로 발생하는 상황에 대해 공유하고자 글 씁니다

요약글
1. 초기 견적: 82,800원 / 최초 결재 후 추가된 안내금: 152,400원
2. 구매 전에 정보를 확인 안한건 구매자 탓 > 홈페이지에다가 모든 상세 내용을 적기엔 어려움 있음(잘 안보이는 정보, 확인하기 어려운 사진, 잘못된 설명)
3. 확인 어려운 정보를 제공하기 위해 해피콜이 있으며 해피콜에서 추가된 요금은 할인 적용 어려움

판매자 측에서 상세 내용에 대해 다 기재하기엔 어렵다하니 실제 구매자의 상세내용 보고가세요

커튼 주문 전 사이즈 확실히 하기 위해 전화 1통, 문의글 2건으로 원하는 커튼 종류, 나비주름, 창문 사이즈 공유함
2폭으로 제작 가능함을 안내 받음.
커튼 2폭과 이중8자 레일하나 주문함.

이중 8자레일 우선발송 됨

해피콜 전화 옴. 선택하신 나비주름으로 제작할 시 커튼의 폭이 반으로 줄어든다하며 현재 주문건수만으로는 창문을 다 덮을 수 없단 안내 받음.
홈페이지에 공시된 정보에 따라 구매했음을 이야기 했으나(나비주름 선택시 설치할 곳의 가로 실측보다 10cm정도 여유 있게 주문) 그렇게 주문하는 것이 아니다 현재 주문 상태로는 평식 커튼만 주문가능하며 나비주름 원할 시 한폭을 추가 구매해야한다는 안내 받음.
당시에 상품안내 글을 잘못 봤나 생각해 추가 주문 없이 평식으로 주문키로 함.

홈페이지 확인 결과 나비주름의 경우 별도의 배수 계산이 필요하지 않다는 안내와 나비주름 선택시 줄어 듦에 대한 안내 없음 확인 후 데코뷰 해피콜 다시 통화 함.

그 전의 상담내용은 확인 어렵다하며 잘못 설명한 것에는 죄송하다함.
나비주름으로 원할 경우 한폭 더 신청하는 방법 밖엔 없다함.
한 폭 더 추가 구매할 경우 최초 구매 시 사용한 할인쿠폰 적용 안됨. -> 최초주문이 아니기 때문에
쿠폰 적용 원할 시 주문 전체 취소 후 재구매해야하며 전체 취소 할 시 선 배송 된 커튼레일 환불해야함-> 환불료 6,000원 발생(구매자 부담)-> 같은 물건으로 주문할 것이라 커튼만 추가 구매 안되는지 문의하였으나 안됨.

서비스에 융통성 없으며 이해되지 않는다 입장 보이자 상담원 혼자 결정할 수 없는 일이라며 상부 보고 후 다시 연락하기로 함

업체에서 할인 쿠폰 재지급할 것이며 쿠폰 사용하여 전체적으로 재주문 할 수 있도록 안내 받음.(커튼 세폭, 커튼레일) 재주문 및 결제가 확인되면,
이 전 결제 취소해준다함. 레일은 다시 발송하거나 환불안해도 되는 내용으로 상호간 협의함.( 커튼 폭 추가로 39900원 추가 지출하게 됨.)

협의 된 내용으로 재주문함.

해피콜 재전화 > 설명 못한 부분이 있다 나비주름으로 주문할 시 한 폭당 공임비 5,000원 발생하며 주문건은 이중커튼 으로 총 3폭주문하여 2개*3폭*5,000원 하여 총 3만원 추가금 발생

또 다시 예정에 없던 추가 요금으로 당황스러움 표현하며 홈페이지 안내되어있는지 확인함
상담사의 답변은 제품에 대한 상세내용을 모두 기재할 수 없다 그래서 해피콜이 있는거다 함

홈페이지를 통해 사진과 글을 읽고 주문하는 것인데 상세내용 기재가 왜 어려운지, 추가 요금이 3~4만원 단위로 발생하는데 '이건 고지하기 힘든 상세 내용이다' 같은 말 반복

대화중 확인한 결과
홈페이지 사진 상 커튼 상단 형태를 확인할 수 있는 사진 없음> 커튼박스에 가려있거나 사진을 아랫부분에만 찍음 상담자의 답변 > 홈페이지는 자신의 담당이 아니라 모름

나비주름으로 제작 시 커튼의 길이가 줄어듬> 그 어디에도 안내 없음. 주름계산 불필요하다,설치할 곳의 가로 실측보다 10cm정도 여유있게 주문해라의 정보만 있음.

나비주름으로 제작 시 공임비 5000원 듦> 그 어디에도 안내 없음.

대폭 할인된 가격으로 올려놓고 이런저런 이유 대며 할인율도 적용 안되는 추가금 받는 것 이정도면 허위 상품이나 미끼상품 아니냐, 정보공시를 안한게 이상한 것 아니냐 하니 그런 말씀하면 안된다했죠 어떤부분이 문제가 되는건지 고심해보기바래요