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자주 묻는 질문

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제목 배송 전 취소 / 변경은 어떻게 해야하나요?
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-07-21
  • 추천 추천하기
  • 조회수 462


- 주문 상태가 '상품준비중'인 경우 마이쇼핑(MY SHOP) > 주문조회 에서 직접 취소가 가능합니다.

- 배송준비가 시작되는 '배송준비중' 단계부터는 출고진행 사항을 확인 후 취소가 가능합니다. 이미 발송이 된 경우 수령 후 반품으로 접수하셔야 하며, 반품비는 고객님 부담입니다. 

- 맞춤제작 및 주문제작은 접수일 기준 다음날부터는 취소가 불가능 하며 취소 시 별도의 위약금 (소비자가격의 20%)이 발생합니다. 1:1 문의, 고객센터, 카카오톡 상담을 남겨주시면 주문 건 확인 후 순차적으로 답변드리겠습니다.

- 상품의 일부를 취소, 변경하여 최종 주문금액이 5만원 미만이 되는 경우 무료배송 혜택은 사라지게 됩니다. 



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