커튼과 침구 외 맞춤제작 상품은 반품,교환,취소 가 불가합니다.

우선, 데코뷰 고객센터나 1:1 맞춤상담 게시판으로 연락주셔서, 상담 부탁드립니다.

제품불량인 경우 무상반품이나, 동일제품으로 교환 가능합니다 .

단순변심으로 인한 교환이 불가능해 반품 으로 접수 후 재구매부탁드립니다.

단순 변심인 경우 무료 배송을 받았을때,

택배비 왕복요금 6,000을 데코뷰계좌

(우리은행 1005-202-217553 데코뷰)로 결제하시거나,
6,000원 차감 후 환불이 가능합니다.

제품 회수하여 하자 여부를 확인 후,

카드취소와 입금 처리를 진행해드리고 있습니다.

(회수 운송장 번호가 배송완료 로 확인되어도  수거된 제품 검수 시간이 1~3일 정도 소요될 수 있습니다)

반품 회수는 저희 데코뷰에서 직접 신청해 드리며,

롯데택배 로만 회수가 가능합니다.
고객님께서 직접 제품을 보내주실 경우

꼭 롯데택배 로 보내주시면 되고 ,
타 택배사를 이용하여 보내실 경우에는 선불로만 가능하며,

착불로 보내실 경우 추가 배송비가 청구될수 있습니다.
게시판 혹은 데코뷰 고객센터(1688-2291)로 전화 주시면

반품,교환 접수해 드리도록 하겠습니다.

받는이 : 데코뷰
전화번호 : 1688-2291
반송지 주소 : 인천광역시 서구 정서진로 47. AP로지스틱스 (주)데코뷰

- 주문제작 상품의 경우, 결제 완료 즉시

   제작에 들어가므로  반품 및 교환, 취소를 하실 수 없습니다.
               

- 배송 완료 후 7일 이내에 고객센터로 통보를 하지 않으시면,

  제품을 사용한 것으로 간주하여 반품 및 교환이 불가합니다.

- 고객센터 통보 후 반품,교환하시기로 한 제품이 7일 이내에

   도착하지 않은 경우, 제품을 사용한 것으로 간주하여 처리가 불가합니다.

- 제품불량인 경우 동일한 제품으로만 교환이나 반품가능하며

  단순변심으로 인한 교환은 불가능하니  반품 후 재구매 부탁드립니다 .

- 교환/반품은 롯데택배으로만 가능하며,

   게시판이나 데코뷰고객센터(1688-2291)로

   연락주시면 회수신청을 해드리고 있습니다.

-  롯데택배 이외의 택배로 직접 보내실 경우

   필히 선불로 보내주셔야 하며,

   착불로 보내실경우 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

 
- 상품은 포장상태 그대로 보내주셔야 하며 제품 도착 후

   제품 상태의 이상 유무를 확인 후, 교환/환불 처리 해드립니다. 

-미결재 시

 주문내역 상세조회 란에서 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.

-결재 후

데코뷰 고객센터 1688-2291  (09:00 ~ 17:00) 나 1:1문의 ( 배송전 변경/취소게시판) 나 카카오톡 플러스 친구 상담 (10:00~16:00) 로 접수해주셔야 합니다. 

 (접수건 확인 전 발송 완료된 경우 취소가 불가능 할 수 있습니다 )

무통장 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면

자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우

인터넷에서 바로 취소 하실 수 있습니다.
송금을 하신 경우에는 24시간 이내에 제품이

출고가 되지않은 경우에 한해 취소가 가능하며,

출고여부를 필히  데코뷰 고객센타(1688-2291)에서 확인하셔야 합니다.

단, 맞춤제작으로 진행되는 제품은 주문일 기준 48시간이내에

데코뷰 고객센타(1688-2291)에 의사를 밝혀 주셔야 합니다.

이후 취소는 절대 불가합니다. 

저희 데코뷰는 페브릭 전문입니다.
커튼 부자재의 경우 고객님의 편의를 위해

커튼과 함께 주문이 가능하나,  사이즈가 길어 배송이나, 반품 회수 시 파손율이 높은 제품이며

포장 개봉시 스크래치로 인해 재판매가 불가능해 교환, 반품이 불가능합니다.

반품 회수도 중 택배사 과실로

파손, 분실된 경우에는 택배 기사에게

파손여부 확인 후 환불이나, 교환처리가 가능합니다.

 
맞교환으로 진행된 상품이 손상된 경우

상품의 가격을 고객님이 직접 부담해 주셔야 합니다.

맞교환이나 반품을 보내실 때는

데코뷰에서 보내드렸던 상태와 동일하게 포장을 해 주시고,
꼼꼼히 포장을 해 배송 중 파손 이 발생하지 않도록 보내주시기 바랍니다. 

카드취소를 원하실 경우 데코뷰 고객센터로 연락주시면 취소처리 가능여부를 알려드리겠습니다

제품이 이미 발송되었거나 맞춤 제작 중인 경우 취소가 불가능하다는 답변을 받을 수 있습니다

취소가 완료되면 마이페이지 상태에서 취소상태로 확인 가능하나 카드 취소처리는카드사 영업일 기준 1~3일 후 확인하실 수 있습니다

★ 고객센터

*데코뷰 고객센터:1688-2291(am9:00~pm17:00)

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