침구 제품 중엔 매트리스커버 만 맞춤제작이 가능합니다

(이불커버, 베개커버, 패드 는 맞춤제작 불가능하며 매트리스커버 중 일부제품도 맞춤제작이 불가능할 수 있으니

상세페이지 안내된 맞춤제작 가능여부를 꼭 확인해주세요)  

매트리스 커버는 매트리스 가로와 세로 그리고 높이를 체크해 주시면 되시고,
매트리스 스커트의 경우, 매트리스에서부터  바닥까지 침대 높이를 체크해 주시면 됩니다.

저희 데코뷰는 모두 수작업으로 제품 제작이 이루어 지므로,
침구의 경우 완성 사이즈에서 1~3cm가량 오차가 있을 수 있으며,

이로 인한 반품,교환은 불가합니다.

-고객님께서 알려주신 사이즈와 달리 오제작을 했을 경우

  사이즈에 맞게 수선을 하거나, 교환,반품이 가능합니다.
  (단, 제작 과정에서 시접 부분이나 원단 특성에 따라

  약간의 오차가 있을 수 있습니다.)

-고객님께서 알려주신 사이즈가 실제 창사이즈와 틀린 경우

 수선은 가능하나, 수선비가 추가됩니다.
  (왕복 택배비는 고객님께서 부담입니다.)  

무통장 입금을 하셨을 경우

결제완료 상태 이후 마이페이지 주문/배송조회 메뉴에서 현금영수증 신청을 하실 수 있습니다.

단품의 경우 결제일 기준 1~2일이내  출고가 가능하며,
주문 제작 상품의 경우 평일 기준

7~12일(휴일제외)까지 소요될 수 있으며,
실시간 진행상황 안내는 불가합니다.

배송비는 구입 총액이 50,000원 이상일 경우는 무료이며,

그 미만일 경우 3,000원의 배송비가 추가됩니다.
단, 제주도 및 도서.산간 지역의 경우 항공료 및 탁송료가

약 3,000~5,000원이 추가될 수 있습니다 . 

- 주문제작 상품의 경우, 결제 완료 즉시

   제작에 들어가므로  반품 및 교환, 취소를 하실 수 없습니다.
               

- 배송 완료 후 7일 이내에 고객센터로 통보를 하지 않으시면,

  제품을 사용한 것으로 간주하여 반품 및 교환이 불가합니다.

- 고객센터 통보 후 반품,교환하시기로 한 제품이 7일 이내에

   도착하지 않은 경우, 제품을 사용한 것으로 간주하여 처리가 불가합니다.

- 제품불량인 경우 동일한 제품으로만 교환이나 반품가능하며

  단순변심으로 인한 교환은 불가능하니  반품 후 재구매 부탁드립니다 .

- 교환/반품은 롯데택배으로만 가능하며,

   게시판이나 데코뷰고객센터(1688-2291)로

   연락주시면 회수신청을 해드리고 있습니다.

-  롯데택배 이외의 택배로 직접 보내실 경우

   필히 선불로 보내주셔야 하며,

   착불로 보내실경우 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

 
- 상품은 포장상태 그대로 보내주셔야 하며 제품 도착 후

   제품 상태의 이상 유무를 확인 후, 교환/환불 처리 해드립니다. 

일부 고객님들 중 데코뷰 전용어플로 후기 작성 시

사진이 올라가지 않는다고 문의주시는 분들이 많은데요.

어플 업데이트를 최신 버젼으로 해주시면 문제가 해결됩니다.

간혹, "열기" 나 "제거" 두가지 버튼만 나오는 경우

기존 설치하셧던 데코뷰 어플을 "제거" 버튼을 통해 삭제하시고

다시 새로 설치 후 작성해주세요

다시 설치 하신 후에도 오류가 생기는 경우 데코뷰 고객센터 ( 1688-2291) 로 연락주시면

확인 후 안내드리겠습니다 

감사합니다.

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 (접수건 확인 전 발송 완료된 경우 취소가 불가능 할 수 있습니다 )

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출고가 되지않은 경우에 한해 취소가 가능하며,

출고여부를 필히  데코뷰 고객센타(1688-2291)에서 확인하셔야 합니다.

단, 맞춤제작으로 진행되는 제품은 주문일 기준 48시간이내에

데코뷰 고객센타(1688-2291)에 의사를 밝혀 주셔야 합니다.

이후 취소는 절대 불가합니다.